En priscila judith, entendemos la importancia de ofrecerte una experiencia de compra única y sin preocupaciones. Queremos que disfrutes de tu compra y que cada prenda se ajuste perfectamente a tus expectativas. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, nos comprometemos a facilitar el proceso de manera eficiente y transparente.
cambios
Aceptamos cambios en todos nuestros productos dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de entrega. Esto incluye cambios por talle, color o estilo Sólo se podrán realizar cambios por prendas disponibles en stock.
- Solicitud: para solicitar un cambio, debes enviarnos un correo electrónico a [email protected] incluyendo tu número de orden, el cambio que deseas realizar y el motivo.
- Plazo: la prenda debe enviarse dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de la solicitud de cambio vía mail.
- Condiciones del producto: la prenda debe estar en su estado original (sin usar, con etiqueta intacta y en su bolsa de protección). No debe haber sido lavada ni mostrar signos de uso, manchas o olores. Si no se cumple con estas condiciones, no se podrá procesar el cambio.
- Envío: el costo del envío para el cambio de la prenda será cubierto por el cliente.
devoluciones
Aceptamos devoluciones en todos nuestros productos dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.
- Solicitud: para solicitar una devolución, envíanos un correo electrónico a [email protected] incluyendo tu número de orden y el motivo.
- Plazo: la prenda debe enviarse dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de la solicitud de cambio vía mail.
- Condiciones del producto: la prenda debe estar en su estado original (sin usar, con etiqueta intacta y en su bolsa de protección). No debe haber sido lavada ni mostrar signos de uso, manchas o olores. Si no se cumple con estas condiciones, no se podrá procesar la devolución.
- Envío: el costo del envío para la devolución será cubierto por el cliente.
- Reembolso: se realizará al medio de pago original, dentro de un plazo de 3 días hábiles desde que recibamos la prenda en las condiciones mencionadas.
Derecho de denegación: nos reservamos el derecho de denegar cualquier cambio o devolución que no cumpla con las políticas mencionadas sin previa autorización por correo electrónico.
Si tienes alguna consulta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Puedes escribirnos directamente a través del símbolo de WhatsApp en la parte inferior derecha o enviarnos un correo a [email protected] ¡Te agradecemos por elegirnos!
